¿Y si tu mayor cuello de botella no fuera el marketing, sino la operación?
Índice
Agradecimientos
Prólogo
Introducción
Capítulo 1. Introducción a la cadena de valor 4.0
Transformación digital de la supply chain
Internet de las cosas (IoT), blockchain y trazabilidad en logística
Ecosistema de partners digitales
Caso de Éxito: Elogia
Capítulo 2. Canales de distribución y omnicanalidad
¿Qué son y por qué son importantes los canales de venta?
Customer journey omnicanal
Integración de marketplace y tienda propia
Gestión unificada de inventarios
Caso de Éxito: Factor Libre
Capítulo 3. Inteligencia de negocio
Sin datos, solo eres una persona con una opinión
Indicadores críticos de logística
Dashboards operacionales en tiempo real
Benchmarking competitivo
Caso de Éxito: Conducción de un dashboard con Javier Castillo
Capítulo 4. Planificación de la demanda y compras
Definiciones y técnicas de forecasting
Gestión de proveedores estratégicos
Optimización de stock de seguridad
Ciclos de reposición automática
Compras, importación y nacionalización de las mercancías
Caso de Éxito: Salvaescaleras del Mercosur
Capítulo 5. Gestión de almacenes
¿Por qué necesito un almacén?
¿Lo alquilo o lo compro?
Layout, diseño y sistema de gestión de un almacén
Consideraciones clave en seguridad, productividad y ergonomía
Caso de Éxito: Amphora Logistics
Capítulo 6. Flujos de ingreso de mercancías
Procesos de recepción automatizada
Control de calidad en la entrada
Trazabilidad de lotes y series
Capítulo 7. Flujos de egreso de mercancías
Estrategias de picking optimizado
Empaque inteligente y sostenible
Consolidación de envíos
Preparación para envío exprés
Caso de Éxito: Amphora Logistics
Capítulo 8. Transporte de última milla
¿Qué transporte elijo?
Consideraciones de niveles de servicios y costes
Optimización de rutas dinámicas y entrega flexibles
Visibilidad, el arte de tener tracking en tiempo real
Caso de Éxito: MillaX
Capítulo 9. Gestión de devoluciones
Umbrales de la logística inversa
Políticas de devolución estratégicas
Reacondicionamiento de productos
Recuperación de valor de returns
Capítulo 10. Atención al cliente
Comunicación proactiva de estados
Gestión de incidencias logísticas
Experiencia postventa
Técnica Close the loop
Minimizar las incidencias en las entregas con ayuda de la tecnología
Extra Mile Cloud
Capítulo 11. IA en logística
Qué hay más allá de la IA generativa
Algoritmos de optimización
Automatización robótica
Gestión de riesgos y ciberseguridad con IA
Capítulo 12. Green logistics
Huella de carbono en la supply chain
Packaging sostenible y circular
Optimización energética de almacenes
Conclusiones
Bibliografía
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Sinopsis
Pasar de 50 000 Euros a 12 millones en ventas en solo 24 meses suena como el sueño de todo emprendedor. Pero la realidad es más compleja: este tipo de crecimiento acelerado puede convertirse en tu peor pesadilla si no cuentas con la infraestructura adecuada para sostenerlo.
'Growth Logistics' aborda precisamente esta paradoja del éxito. Allí donde los márgenes se reducen y las expectativas de los clientes se multiplican, la logística se ha convertido en el gran diferenciador entre el éxito y el fracaso.
Esta obra ofrece una fórmula clara y práctica para escalar sin perder el control, abordando los secretos de una cadena de suministro inteligente: desde la gestión de inventario hasta la entrega de última milla. Cada capítulo está respaldado por ejemplos reales, de modo que no se trata sólo de grandes teorías, sino de consejos prácticos y accionables que puedes implementar de inmediato.
Descubre cómo optimizar tus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y generar ahorros en tu cuenta de resultados. Si buscas llevar tu negocio al siguiente nivel y quieres aprender a crecer sin morir en el intento, este libro es para ti.
Colección
SOCIAL MEDIA
Código
2351130
I.S.B.N.
978-84-415-5281-4
Publicación 14/05/2026
Clasificación IBIC
KJMV9
Formato
Papel
Páginas
240
Colección
SOCIAL MEDIA
Código
2382662
I.S.B.N.
978-84-415-5306-4
Publicación 14/05/2026
Clasificación IBIC
KJMV9
Formato
ePub
Autor
Cristian Ferreyra
Cristian Ferreyra es fundador de la escuela 'online' Hublogistico, director de logística en la agencia Full Digital Commerce Elogia (by Viko) y vicepresidente de marketing y comunicaciones en el Council for Supply Chain Management Professionals (CSCMP) de España. Desde estas posiciones lidera las operaciones logísticas de importantes marcas de gran consumo en rubros diversos como los electrodomésticos, los juguetes, las bebidas y la alimentación.
Ha cursado la licenciatura en Transporte y Logística Operativa (Universidad de Marina Mercante) y el Máster en Supply Chain Management & Logistics (EAE Business School), además de haber obtenido la certificación CSCP de APICS en Estados Unidos. Es profesor de Negocios Digitales, Logística para e-commerce y Supply Chain Management Trending Topics en el GBSB Business School, el IEBS y en Kschool, además de impartir módulos formativos para la academia de Product Hackers y Elev8 Academy.
